I mitt dagliga jobb kommer jag i kontakt med många hemsidor och företagen som står bakom – och i alla faser. Det vill säga, jag träffar klienter som precis startar upp och fortfarande bollar sin affärsidé till koncerner som brandar om dotterbolag. I väldigt många fall, oavsett ålder eller erfarenhet, så vill man ofta hoppa direkt på saker som logotyp och visitkort. Och vill ni bara göra det så kan jag rekommendera Profilkläder Stockholm – dom gör nästan allt inom branding! Men i detta inlägg vill jag ta upp några små basic saker som jag anser är viktiga och gynsamma att tänka på när vi pratar företagsprofilering & business utifrån ens kärnverksamhet.

1 – Börja om från början – Denfiniera

Oavsett om ni har hållit på länge eller om ni just startar upp, gå tillbaka till er ursprungliga tanke. Vad är er kärnverksamhet? Det kanske låter simpelt men om jag säger såhär då: kan ni, i en eller max två meningar, beskriva vad ni sysslar med och vad som gör er unika?  Företag vill nämligen gärna spreta åt flera olika håll och ibland kan det bli svårt att exakt sätta ord på uppdraget. Att definera vad ni gör är en grundpelare dels för branding men även för en lyckad business.

2 – Benchmarking – Omvärdsbevaka

Nu när ni vet exakt vad ni vill göra/gör och vad syftet är, ta en titt på omvärlden. Har andra upptäckt samma problem som ni och hur har andra tacklat det? Vad finns redan ute på marknaden och hur passar ni in? Introducerar ni nåot helt nytt eller kommer ni in som ytterligare ett alternativ? Vet er plats i nuläget och håll er uppdaterade.

3 – Testa! – Indikation

Nu när ni har tänkt, läst och förstått så börjar ni få en aning om vad som behövs för att ni ska komma igång. Går det att testa idén, i en väldigt liten skala? Om du släpper den slutgiltiga stora produktlösningen en minut och fokuserar på det enkla… Går det att skala ner såpass att det går att testa det enkelt, utan att investera alla kronorna ni egentligen skulle behöva och vilja? Att prova marknaden ger naturligtvis absolut bäst indikation på om det kan funka – och det behöver faktiskt inte kosta mycket alls. Med lite research kan det till och med vara gratis.

4 – Lyssna och förstå – Vem är kunden?

När ni har testat en vända eller två, be om feedback från kunder. Vem är kunden, vad behöver han/hon? Vart brister/vart briljerar ni? Är det hållbart? Använd informationen ni får – lyssna och anpassa. Får ni nya insikter? Hur beskriver kunderna upplevelsen med er/er produkt? Härifrån brukar ofta idéer till logotyper, värdeord och visioner komma. Snappa upp dessa, skriv ner. Vad kunderna beskriver kan hjälpa er välja färger, former och ord som hjälper till att förstärka känslan ni vill associeras med.

5 – Företagsprofil – Vem är företaget?

För att ett företag ska ge resonans med potentiella kunder behöver hela konceptet hänga ihop.  Från första kontakten, hemsidan eller samtalet, till leverans, faktura och eftervård – hela linjen behöver kännas enhetlig, enkel och proffsig.  Använd informationen ni fått av kunder, era egna upplevelser, känslor ni vill väcka eller stänga. Här kan man ta hjälp av en webbyrå och oftast är det värt det för att få en genomgående snygg och kanske emotionellt träffande profil. Det är ju nämligen loggan, visitkorten, hemsidan, Instagramsidan, profilkläderna, bilarna mm. som återberättar er historia och bygger i sin tur upp ert varumärke.

6 – Hitta nichen och KÖR!

Nu när ni har en semi-stabil grund att stå på finns det inget som längre håller er tillbaka. Nu är det bara att satsa helt och fullt, det är det här ni har längtat efter! Fega inte – kör! För att era kunder ska vara lojala mot er behöver ni vara lojala er företagsprofil och hålla alla löften ni hittills har lovat. Den här tiden brukar beskrivas av många som den absolut mest lärorika men också mest stressfulla. Det är mycket som händer, många potentiella förändringar och mycket som lockar, eller tvärtom, kanske gick det inte alls så som man hade tänkt sig…

Att vara koncis är nyckeln och inte bara med logotypen och visionen utan även hur ni kommunicerar med era kunder. Om de finns på Instagram – posta ofta, hittade de er på en marknad -återkom till marknadsformen.  Var nära kunden. Var nära kunden. Vi säger det en gång till tillsammans: var nära kunden. Kommer ni ihåg viskleken? Det är samma sak i den stora vuxenvärlden av business. Det man inte har fått direkt från källan kan ha ändrats flertal gånger läng vägen och har man inte riktig information att stå på, grundar man alla kommande beslut på hörsägen.

7 – Punk 4 igen. When in doubt – punkt 4.

Ha som standard att kontinuerligt kolla till och lyssna på kunden. Utvärdera och förbättra.  Kom nära och håll dig nära ditt folk. En enkät kan funka men svarsfrekvenser på sånna snittar på 50% och kunden är väldigt begränsad i sina svar. Och gissa vad, det är ett steg ifrån kunden. Ni har en hel enkät, kanske flera sidor, mellan er. Försök hitta kanaler att prata med era kunder direkt. Det är väl trots allt därför ni gör det här? För att göra just er kunds vardag lite enklare – på ett eller annat sätt.

Avrundningsvis vill jag dela en inspirationsvideo med tips from Jack Ma, grundaren av Alibaba Express:
”Any mistake you make is an income, is a wonderful revenue for you.”